Leverings Voorwaarden
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Je bestelling zal worden verzonden als alle producten voorradig zijn. Alle bestellingen worden verwerkt op binnenkomst van betaling.
Wij stellen alles in het werk om de bestellingen zo spoedig mogelijk bij je af te leveren.
De gemiddelde levertijd die wij aanhouden is 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van betaling.
Let op: betaal je middels overboeking? Dan zal de bestelling 1 tot 2 werkdagen vertraging oplopen.
We houden je ook op de hoogte per e-mail. Daarnaast kun je de bestelling volgen via de jouw account.
Je ontvangt, zodra de bestelling bij ons verzonden is, een e-mail met hierin de track&trace informatie.
Verzendkosten
Binnen Nederland en België versturen wij gratis vanaf €100,00*. Daaronder rekenen wij slechts €6,95 verzendkosten in Nederland. En €9,50 voor België
Retour informatie en voorwaarden
Wanneer uw product niet aan de verwachtingen voldoet kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen via caringinternational@home.nl bij ons aanmelden. Vermeld uw naam en ordernummer bij uw retour aanmelding. U ontvangt een retourformulier en instructies mbt het terugzenden en toe te voegen formulieren.
De producten dienen in originele verpakking retour gestuurd te worden. Zonder originele verpakking kunnen wij de retour niet accepteren.
Voorwaarde is wel dat je het product retour stuurt in de originele verpakking zit.
Indien u uw retour via een eigen verzendmethode wilt terug sturen. Kan het pakket naar het volgende adres retour gestuurd worden.
Retouradres:
Caring International
Steenmeijerstraat 57
7555 NV Hengelo
Is uw bestelling kapot aangekomen?
Wanneer u een defect product heeft ontvangen stuur dan een e-mail naar caringinternational@home.nl en we lossen het samen op. Geef in de e-mail aan om welk product het gaat . Om de schade te kunnen verhalen op de vervoerder, hebben wij een aantal foto’s nodig. Maakt u alstublieft:
Een foto van het product.
Een foto van het defect of de beschadiging.
Een foto van de doos van de buitenkant indien beschadigd.
Vergeet niet uw bestelnummer te benoemen, zo kunnen we het sneller voor u oplossen. Afhankelijk van het product zullen wij u vragen het kapotte product retour en sturen waar u een retour ticket per mail voor ontvangt. Wij zorgen dan dat u zo snel mogelijk een nieuw product ontvangt of uw geld terug ontvangt.
Heeft u het verkeerde artikel ontvangen?
Wanneer u een verkeerd product heeft ontvangen stuur dan een e-mail naar caringinternational@home.nl en we lossen het samen op. Vergeet niet uw bestelnummer te benoemen, zo kunnen we het sneller voor u oplossen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Terugbetaling geschiedt uiterlijk 14 dagen nadat de ontbinding bij ons is kenbaar gemaakt. Indien wij de retourzending nog niet hebben ontvangen op dat moment, zullen wij wachten met de terugbetaling tot wij de producten wel hebben ontvangen of tot u aantoont dat de retourzending wel bij ons is afgeleverd. Als u een order gedeeltelijk retourneert, crediteren wij de door u geretourneerde producten. Wanneer u de order volledig retourneert, crediteren wij alle producten en alle andere aan ons betaalde kosten. De creditering gaat altijd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u bij ons heeft betaald.